【　第９章　損害賠償　】
　　
【第２９条　損害賠償の限度】
　当社が提供すべきＡｏｉ−ｎｅｔサービスの全部または一部を当社の責に帰
　すべき理由によりお客様が全く利用できない（当社がＡｏｉ−ｎｅｔサービ
　スを全く提供しない場合もしくは当該Ａｏｉ−ｎｅｔサービスの支障が著し
　く、その支障が全く利用できない程度の場合をいい、以下「利用不能」とい
　います）ために、お客様に損害が発生した場合、お客様が利用不能となった
　ことを当社が知った時刻から起算して１２時間以上利用不能の状態が継続し
　たときに限り、当社は、次の各号に定める額を限度としてお客様に現実に発
　生した通常損害の賠償請求に応じます。
　(1) 利用不能の状態が生じた料金月の前料金月から起算して、過去１２料金
      月間に発生した当該Ａｏｉ−ｎｅｔサービスの１料金月の平均額
　(2) 利用不能の状態が生じた料金月の前料金月から起算して当該Ａｏｉ−ｎ
      ｅｔサービスの利用開始日までの期間が１２料金月に満たない場合には、
      当該期間に発生した当該Ａｏｉ−ｎｅｔサービスの月額料金の１料金月
      の平均額
　(3) 前号の期間が１料金月に満たない場合には、当社が知ったお客様が利用
      不能となった時刻までに発生した当該Ａｏｉ−ｎｅｔサービスの月額料
      金の１日の平均額に３０を乗じた額
２．利用不能が当社の故意または重大な過失により生じた場合には、前項は適
　　用されないものとします。
３．Ａｏｉ−ｎｅｔサービス用通信回線にかかる第一種電気通信事業者の提供
　　する電気通信役務、または、相互接続する他の電気通信事業者の提供する
　　電気通信役務に起因してお客様が利用不能となった場合、利用不能となっ
　　たお客様全員に対する損害賠償総額は、当社がかかる電気通信役務に関し
　　当該第一種電気通信事業者、または、相互接続する他の電気通信事業者か
　　ら受領する損害賠償額を限度とするものとし、当社は、前第１項に準じて
　　お客様の損害賠償の請求に応じます。
　　
【第３０条　免　責】
　当社は、前条第１項の場合を除き、お客様がＡｏｉ−ｎｅｔサービスの利用
　に関して被った損害については、債務不履行責任、不法行為責任、その他の
　法律上の責任を問わず賠償の責任を負いません。